Política de Privacidad
Vigente desde 3 de noviembre de 2026 · Fly High Solutions Corp (d/b/a Voice4Biz)
Quiénes somos
Voice4Biz es un servicio de Fly High Solutions Corp ("Voice4Biz", "nosotros"), con sede en Florida, EE. UU. Voice4Biz ofrece una recepcionista con IA que atiende llamadas, mensajes de texto (SMS), chat del sitio y email para pequeñas empresas ("Empresas Clientes"), en inglés, español y portugués.
Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tiene usted. Aplica a nuestro sitio (voice4biz.com), nuestra aplicación (app.voice4biz.com), las páginas que alojamos para las Empresas Clientes y las llamadas, mensajes, chats y emails que atendemos para ellas.
Información que recopilamos
- Dueños de empresas y su equipo: nombre, datos de la empresa (nombre legal, EIN, dirección), teléfono, email, datos de acceso, configuración del servicio, catálogo y precios, y registros de cobro. Los datos de tarjeta y de cuenta bancaria se ingresan directamente en Stripe; no vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta.
- Clientes de las Empresas Clientes: lo que usted comparte al llamar, enviar un SMS, chatear o enviar un email a una empresa que usa Voice4Biz, o al llenar un formulario en su página: nombre, teléfono, email, dirección, detalles de su solicitud, fechas de citas y el contenido de la conversación.
- Grabaciones y transcripciones: las llamadas pueden ser grabadas y transcritas. Toda llamada comienza con el aviso de que puede ser grabada.
- Información técnica: datos básicos del dispositivo y de uso (dirección IP, navegador, páginas visitadas, sitio de origen), usados para seguridad y para contar visitas. Contamos visitas de forma agregada y no creamos perfiles publicitarios.
Cómo usamos la información
- Para atender y dirigir llamadas, SMS, chats y emails en nombre de la Empresa Cliente, traducirlos y resumirlos en portugués para el dueño.
- Para crear presupuestos, pedidos, facturas, citas y recordatorios que usted solicite, y enviar enlaces de pago (los pagos los procesa Stripe).
- Para enviar a los dueños de empresas avisos de su cuenta, como recordatorios de cobro, enlaces de pago y alertas de nuevos mensajes de clientes.
- Para operar, proteger, corregir y mejorar el servicio.
- Para preparar estadísticas agregadas y sin identificación (por ejemplo, las preguntas más comunes de un rubro). Nunca identifican a un cliente.
- Para cumplir la ley y nuestros términos.
Mensajes de texto (SMS)
Enviamos SMS solo a personas que contactaron primero a una Empresa Cliente (por llamada, SMS, chat o formulario) y a los dueños de empresas que aceptaron recibir avisos de su cuenta al registrarse.
Ninguna información móvil se compartirá con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento (opt-in) para mensajes de texto no se compartirán con terceros. Compartimos números de teléfono solo con los proveedores que entregan los mensajes (como el operador de telecomunicaciones), y solo para prestar el servicio.
Puede cancelar en cualquier momento respondiendo STOP. Responda HELP para ayuda. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Vea nuestros Términos de SMS.
Con quién compartimos
No vendemos ni alquilamos información personal. La compartimos solo:
- Con la Empresa Cliente que usted contactó, que controla la información de sus clientes y usa Voice4Biz para atenderle.
- Con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo contratos que limitan el uso de los datos: telecomunicaciones (Twilio), voz con IA (Retell AI), modelos de lenguaje (Anthropic), alojamiento y bases de datos (Render, Supabase), pagos (Stripe), envío de email (Resend) y calendario (Google), cuando la empresa conecta uno.
- Cuando la ley lo exija, para proteger derechos y seguridad, o en una fusión o venta de la empresa, con aviso cuando corresponda.
Conservación de datos
Conservamos la información mientras la cuenta de la Empresa Cliente esté activa y el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. La Empresa Cliente puede pedirnos que borremos los registros de sus clientes. Al cerrar una cuenta, borramos o anonimizamos sus datos en un plazo razonable, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Seguridad
Usamos cifrado en tránsito, control de acceso, claves secretas guardadas fuera del código y acceso limitado del equipo. Ningún método es 100% seguro, pero trabajamos para proteger su información.
Sus opciones y derechos
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información contactando a la empresa con la que trató o escribiendo a contato@voice4biz.com. Responderemos según la ley aplicable. Para dejar de recibir SMS, responda STOP.
Menores
El servicio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas su información.
Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con la nueva fecha y, ante cambios importantes, avisaremos a los dueños de empresas.
Contacto
Fly High Solutions Corp (d/b/a Voice4Biz) · contato@voice4biz.com · +1 (954) 466-7589