Política de Privacidade
Em vigor desde 3 de novembro de 2026 · Fly High Solutions Corp (d/b/a Voice4Biz)
Quem somos
A Voice4Biz é um serviço da Fly High Solutions Corp ("Voice4Biz", "nós"), com sede na Flórida, EUA. A Voice4Biz oferece uma recepcionista com IA que atende ligações, mensagens de texto (SMS), chat do site e e-mail para pequenas empresas ("Empresas Clientes"), em inglês, espanhol e português.
Esta política explica que informações coletamos, como as usamos e quais são as suas escolhas. Ela vale para o nosso site (voice4biz.com), o nosso sistema (app.voice4biz.com), as páginas que hospedamos para as Empresas Clientes e as ligações, mensagens, chats e e-mails que atendemos para elas.
Informações que coletamos
- Donos de empresas e equipe: nome, dados da empresa (nome legal, EIN, endereço), celular, e-mail, dados de acesso, configurações do atendimento, catálogo e preços, e registros de cobrança. Os dados de cartão e de conta bancária são digitados direto na Stripe; não vemos nem guardamos o número completo do cartão.
- Clientes das Empresas Clientes: o que você informa ao ligar, mandar SMS, conversar no chat ou mandar e-mail para uma empresa que usa a Voice4Biz, ou ao preencher um formulário na página dela: nome, telefone, e-mail, endereço, detalhes do pedido, datas de visita e o conteúdo da conversa.
- Gravações e transcrições: as ligações podem ser gravadas e transcritas. Toda ligação começa com o aviso de que pode ser gravada.
- Informações técnicas: dados básicos do aparelho e de uso (endereço IP, navegador, páginas visitadas, site de origem), usados para segurança e para contar visitas às páginas. Contamos visitas de forma agregada e não criamos perfis de publicidade.
Como usamos as informações
- Para atender e encaminhar ligações, SMS, chats e e-mails em nome da Empresa Cliente, traduzi-los e resumi-los em português para o dono.
- Para criar orçamentos, pedidos, invoices, visitas e lembretes que você pedir, e enviar links de pagamento (os pagamentos são processados pela Stripe).
- Para enviar aos donos de empresas avisos da conta, como lembretes de cobrança, links de pagamento e alertas de novas mensagens de clientes.
- Para operar, proteger, corrigir e melhorar o serviço.
- Para preparar estatísticas agregadas e sem identificação (por exemplo, as perguntas mais comuns de um ramo). Elas nunca identificam um cliente.
- Para cumprir a lei e os nossos termos.
Mensagens de texto (SMS)
Enviamos SMS apenas para quem entrou em contato primeiro com uma Empresa Cliente (por ligação, SMS, chat ou formulário) e para os donos de empresas que aceitaram receber avisos da conta no cadastro.
Nenhuma informação de celular é compartilhada com terceiros ou empresas afiliadas para fins de marketing ou promoção. Os dados de consentimento (opt-in) para mensagens de texto não são compartilhados com terceiros. Compartilhamos números de telefone apenas com os fornecedores que entregam as mensagens (como a operadora de telecomunicações), e só para prestar o serviço.
Você pode cancelar a qualquer momento respondendo STOP. Responda HELP para ajuda. A frequência das mensagens varia. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados. Veja os nossos Termos de SMS.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos informações pessoais. Compartilhamos apenas:
- Com a Empresa Cliente que você contatou, que controla as informações dos clientes dela e usa a Voice4Biz para atender você.
- Com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço, sob contratos que limitam o uso dos dados: telecomunicações (Twilio), voz com IA (Retell AI), modelos de linguagem (Anthropic), hospedagem e banco de dados (Render, Supabase), pagamentos (Stripe), envio de e-mail (Resend) e agenda (Google), quando a empresa conecta uma.
- Quando a lei exigir, para proteger direitos e segurança, ou numa fusão ou venda da empresa, com aviso quando exigido.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos as informações enquanto a conta da Empresa Cliente estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar o serviço, resolver disputas e cumprir obrigações legais. A Empresa Cliente pode pedir que apaguemos os registros de clientes dela. Quando uma conta é encerrada, apagamos ou anonimizamos os dados num prazo razoável, salvo o que a lei obrigar a manter.
Segurança
Usamos criptografia na transmissão, controle de acesso, chaves secretas guardadas fora do código e acesso restrito da equipe. Nenhum método é 100% seguro, mas trabalhamos para proteger as suas informações.
Suas escolhas e direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão das suas informações falando com a empresa com quem tratou ou escrevendo para contato@voice4biz.com. Responderemos conforme a lei aplicável. Para parar de receber SMS, responda STOP.
Crianças
O serviço não é dirigido a menores de 13 anos, e não coletamos de propósito informações deles.
Mudanças
Podemos atualizar esta política. A nova versão será publicada nesta página com a nova data e, em mudanças importantes, avisaremos os donos de empresas.
Contato
Fly High Solutions Corp (d/b/a Voice4Biz) · contato@voice4biz.com · +1 (954) 466-7589